特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

Redmi K80系列强势升级：全系标配2K直屏，IP联名再添惊喜

北京，2024年6月16日 - 备受期待的Redmi K80系列手机今日正式发布，带来了全面升级的性能和体验。该系列不仅全系标配2K直屏，还将拥有IP联名系列产品，为用户带来更多选择和惊喜。

全系2K直屏，视界更清晰

Redmi K80系列全系搭载了2K分辨率的直屏，拥有更加细腻的显示效果和出色的视觉体验。无论是日常刷屏、观看视频还是玩游戏，都能带来更加舒适的感官享受。

强悍性能，尽在掌握

Redmi K80系列搭载了高通骁龙8 Gen4移动平台，采用台积电第二代N3E工艺制造，性能强劲，功耗更低。同时，该系列还配备了超大容量电池和120W快充，能够满足用户长续航和快速充电的需求。

IP联名，彰显个性

Redmi K80系列还将推出IP联名系列产品，为用户提供更多个性化选择。目前，已有消息称Redmi K80系列将与兰博基尼联名推出冠军版机型，外观设计极具辨识度，性能也将更加强悍。

Redmi K80系列的发布，再次展现了Redmi品牌在性能和性价比方面的实力。相信该系列产品将会受到广大消费者的喜爱。

以下为Redmi K80系列的部分主要参数：

• 处理器：高通骁龙8 Gen4移动平台
• 屏幕：2K分辨率直屏
• 电池：超大容量电池
• 快充：120W快充
• 其他：IP联名系列

Redmi K80系列的具体价格和上市时间，官方尚未公布。